Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026
Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di utilizzo e di fruizione dei servizi offerti da Lingua Polacca Italia S.r.l., con sede legale in Via Torino 48, 20123 Milano MI, Italia, e-mail [email protected], telefono +39 02 8734 9156 (di seguito anche la “Società”, il “Fornitore” o “Lingua Polacca Italia S.r.l.”).
L’accesso, la prenotazione, l’acquisto o l’utilizzo dei servizi implica la lettura attenta, la comprensione e l’accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio da parte dell’utente o del cliente (di seguito, l’“Utente”). Qualora l’Utente non intenda accettarli, non dovrà utilizzare i servizi.
1. Introduzione e accettazione dei termini
I presenti Termini di Servizio regolano il rapporto tra Lingua Polacca Italia S.r.l. e l’Utente in relazione ai servizi di insegnamento e formazione linguistica offerti dalla Società, sia in presenza sia a distanza.
L’accettazione dei presenti Termini avviene, a seconda dei casi, mediante:
- registrazione, richiesta di informazioni o prenotazione di lezioni/corsi;
- acquisto di pacchetti, abbonamenti o singole lezioni;
- utilizzo della piattaforma online o di altri canali messi a disposizione dalla Società;
- conferma espressa, anche via e-mail, di preventivi, offerte o condizioni economiche proposte dalla Società.
La Società si riserva il diritto di rifiutare richieste o sospendere servizi in caso di violazione dei presenti Termini, di mancato pagamento o di uso improprio dei servizi.
2. Ambito dei servizi
Lingua Polacca Italia S.r.l. fornisce servizi di formazione e supporto linguistico in lingua polacca, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- corsi di polacco per principianti;
- lezioni individuali di polacco;
- corsi di polacco online;
- preparazione a certificazioni di lingua polacca;
- polacco per aziende e professionisti;
- conversazione guidata e correzione della pronuncia;
- laboratori di cultura e lingua polacca.
I servizi possono essere erogati in presenza, da remoto o in forma mista, secondo quanto concordato con l’Utente. Programmi, durata, frequenza, docente assegnato, calendario, materiale didattico e livello del corso possono variare in funzione delle esigenze didattiche, della disponibilità e delle caratteristiche del percorso acquistato.
La Società potrà aggiornare, migliorare, sostituire o interrompere in tutto o in parte singoli servizi, moduli, contenuti o funzionalità, nel rispetto delle obbligazioni già assunte verso gli Utenti che abbiano acquistato un servizio specifico.
3. Obblighi e responsabilità dell’Utente
L’Utente si impegna a utilizzare i servizi in modo corretto, diligente e conforme alla legge, ai presenti Termini e a ogni eventuale regolamento interno comunicato dalla Società.
In particolare, l’Utente si obbliga a:
- fornire dati personali e informazioni veritiere, complete e aggiornate;
- rispettare gli orari delle lezioni e avvisare tempestivamente in caso di impedimenti;
- dotarsi, per i servizi online, di connessione internet, dispositivo adeguato, software e requisiti tecnici minimi necessari;
- utilizzare i materiali didattici esclusivamente per fini personali o aziendali interni, nei limiti autorizzati;
- mantenere un comportamento rispettoso verso docenti, personale, altri partecipanti e locali della Società;
- non registrare, diffondere, copiare, distribuire o condividere lezioni, materiali o contenuti senza preventiva autorizzazione scritta della Società;
- non utilizzare i servizi per finalità illecite, fraudolente, offensive o lesive dei diritti di terzi;
- rispettare eventuali regole di netiquette, privacy e sicurezza comunicate per i corsi online.
L’Utente è responsabile di ogni uso improprio delle credenziali, dei link di accesso o degli strumenti messi a disposizione dalla Società, salvo il caso di uso imputabile alla Società stessa.
La Società potrà sospendere o interrompere la prestazione in caso di condotte dell’Utente che impediscano il regolare svolgimento del servizio, fermo restando il diritto della Società al pagamento di quanto maturato.
4. Termini e condizioni di pagamento
I prezzi, le modalità di pagamento, le scadenze e le eventuali imposte applicabili sono indicati nel preventivo, nella conferma d’ordine, nel listino prezzi o nella comunicazione commerciale pertinente accettata dall’Utente.
Salvo diverso accordo scritto, si applicano le seguenti regole generali:
- il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità indicate dalla Società (ad esempio bonifico bancario, carta di pagamento o altri strumenti abilitati);
- l’eventuale accesso alle lezioni può essere subordinato al pagamento anticipato, totale o parziale;
- i pacchetti di lezioni o corsi hanno validità temporale indicata al momento dell’acquisto;
- gli importi eventualmente non corrisposti alle scadenze possono comportare sospensione del servizio, interessi di mora ove dovuti e recupero delle somme secondo legge;
- salvo indicazione contraria, i prezzi si intendono comprensivi di IVA ove dovuta secondo la normativa vigente.
Per i servizi resi a imprese, professionisti o enti, eventuali condizioni speciali, fatturazione periodica, acconti, penali o modalità di rendicontazione saranno stabilite nel contratto o nella conferma d’ordine dedicata.
La Società si riserva di modificare i prezzi per i servizi futuri, senza effetto retroattivo sui servizi già acquistati e confermati.
5. Politica di cancellazione e rimborso
Le cancellazioni, le riprogrammazioni e le richieste di rimborso sono disciplinate secondo i seguenti principi, salvo condizioni più favorevoli espressamente concordate per iscritto:
- le lezioni individuali o sessioni one-to-one cancellate dall’Utente con preavviso inferiore al termine indicato dalla Società possono essere considerate svolte e quindi non rimborsabili;
- le lezioni online richiedono la presenza dell’Utente all’orario concordato e il corretto funzionamento dei suoi strumenti tecnici;
- in caso di ritardo dell’Utente, la lezione potrà svolgersi per il tempo residuo disponibile, senza recupero automatico, salvo diversa decisione della Società;
- i corsi di gruppo possono essere soggetti a un numero minimo di partecipanti e a una calendarizzazione specifica;
- la Società potrà annullare o riprogrammare una lezione per comprovate esigenze organizzative, tecniche o didattiche, offrendo ove possibile una sessione alternativa o il recupero del credito relativo.
Eventuali rimborsi, quando spettanti, saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo. I tempi di accredito dipendono dall’intermediario di pagamento o dall’istituto bancario dell’Utente.
Qualora applicabili, restano impregiudicati i diritti di recesso e le tutele previste dalla normativa italiana e unionale a favore dei consumatori, nei limiti previsti dalla legge per i servizi di contenuto/servizio già eseguiti o avviati con consenso espresso dell’Utente.
6. Limitazioni di responsabilità
Lingua Polacca Italia S.r.l. si impegna a erogare i servizi con diligenza professionale, avvalendosi di personale qualificato e materiali idonei. Tuttavia, nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la Società non risponde di:
- interruzioni o malfunzionamenti di servizi di terzi, inclusi provider internet, piattaforme di videoconferenza, sistemi di pagamento o servizi cloud;
- ritardi, sospensioni o impossibilità di accesso dovuti a cause non imputabili alla Società;
- mancati risultati didattici derivanti da scarsa partecipazione, assenze, preparazione insufficiente o mancato esercizio da parte dell’Utente;
- danni indiretti, consequenziali, perdita di chance, lucro cessante o danni reputazionali, salvo dolo o colpa grave della Società e nei limiti inderogabili di legge;
- uso improprio dei contenuti didattici da parte dell’Utente o di terzi autorizzati dall’Utente a prendere visione dei materiali.
In ogni caso, ove consentito dalla legge, l’eventuale responsabilità complessiva della Società per danni direttamente imputabili e provati non potrà eccedere l’importo pagato dall’Utente per il servizio specifico che ha dato origine alla contestazione, salvo i casi in cui tale limitazione sia vietata dalla normativa applicabile.
Le informazioni e i contenuti forniti durante i corsi hanno finalità formative e non costituiscono consulenza legale, fiscale, finanziaria, medica o professionale di altro tipo.
7. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti, materiali, metodologie, dispense, slide, esercizi, registrazioni, testi, loghi, marchi, database, layout, software, know-how e ogni altro elemento creato, utilizzato o messo a disposizione da Lingua Polacca Italia S.r.l. restano di proprietà esclusiva della Società o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale.
Salvo autorizzazione scritta, è vietato all’Utente:
- copiare, riprodurre, tradurre, adattare, modificare o diffondere i materiali didattici;
- registrare lezioni, webinar o sessioni live, anche parzialmente;
- utilizzare i contenuti per creare corsi concorrenti o materiali derivati;
- rimuovere avvisi di copyright, watermark, marchi o riferimenti di titolarità.
La licenza d’uso concessa all’Utente, ove esistente, è limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, ed è finalizzata esclusivamente alla fruizione del servizio acquistato.
8. Protezione dei dati personali e privacy
Il trattamento dei dati personali dell’Utente avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), al D.Lgs. 196/2003 come modificato, e alla normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Lingua Polacca Italia S.r.l. tratta i dati personali per finalità connesse a:
- gestione di richieste, iscrizioni, prenotazioni e pagamenti;
- erogazione dei servizi formativi e assistenza all’Utente;
- adempimenti amministrativi, fiscali e contabili;
- tutela dei diritti della Società e prevenzione di abusi o frodi;
- invio di comunicazioni di servizio e, ove consentito, informative commerciali secondo legge e consenso ove richiesto.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati, sulle basi giuridiche, sui diritti dell’interessato, sui tempi di conservazione e sui soggetti destinatari sono rese nell’informativa privacy separata eventualmente disponibile sul sito o su richiesta alla Società.
Nel caso di servizi online, l’Utente riconosce che l’utilizzo di piattaforme di terzi può comportare trattamenti di dati da parte dei relativi fornitori, secondo le loro condizioni e informative.
9. Forza maggiore
La Società non sarà responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’esecuzione delle proprie obbligazioni quando ciò sia dovuto a eventi di forza maggiore o caso fortuito, inclusi, a titolo esemplificativo:
- calamità naturali, incendi, alluvioni, terremoti, epidemie o emergenze sanitarie;
- guerre, rivolte, atti terroristici, scioperi o serrate;
- provvedimenti dell’autorità pubblica o restrizioni normative;
- guasti estesi di telecomunicazioni, energia, infrastrutture digitali o sistemi di pagamento;
- qualsiasi altro evento fuori dal ragionevole controllo della Società.
In tali casi, la Società potrà sospendere, rinviare o rimodulare i servizi per il tempo strettamente necessario, informando l’Utente appena ragionevolmente possibile.
10. Modifiche ai Termini
Lingua Polacca Italia S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento per ragioni normative, tecniche, organizzative o commerciali.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione o dalla diversa data indicata nella comunicazione inviata agli Utenti. Le modifiche non avranno effetto retroattivo sui servizi già acquistati, salvo che ciò sia richiesto dalla legge o concordato con l’Utente.
La prosecuzione dell’utilizzo dei servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituirà accettazione dei Termini aggiornati. Se l’Utente non intende accettare le modifiche, dovrà cessare l’utilizzo dei servizi non ancora fruiti e contattare la Società per eventuali chiarimenti.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo i casi in cui la legge preveda un foro inderogabile diverso, in particolare a tutela del consumatore ove applicabile.
Qualora l’Utente rivesta la qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, si applicheranno le norme inderogabili a sua tutela previste dalla legge italiana e dell’Unione Europea.
12. Informazioni di contatto
Per richieste, assistenza, comunicazioni amministrative, reclami o chiarimenti relativi ai servizi o ai presenti Termini, è possibile contattare Lingua Polacca Italia S.r.l. ai seguenti recapiti:
- Ragione sociale: Lingua Polacca Italia S.r.l.
- Indirizzo: Via Torino 48, 20123 Milano MI, Italia
- E-mail: [email protected]
- Telefono: +39 02 8734 9156
13. Clausola di separabilità
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini di Servizio fossero dichiarate nulle, invalide o inefficaci da un’autorità competente, le restanti disposizioni continueranno a produrre pieno effetto tra le parti, nei limiti consentiti dalla legge.
Le clausole invalide saranno interpretate, ove possibile, in modo da realizzare il più vicino possibile l’intento originario delle parti e, se necessario, sostituite da